칼럼
공감(共感)의 중요성최근 한 고객사에서 아주 흥미진진한 워크숍을 의뢰하였다. 실제 그 고객사의 제품을 사용하는 유저들과 고객사 직원들이 서로를 이해하고 도움을 주고받을 수 있는 소…
우리는 안전한가?퍼실리테이터는 워크숍을 시작하기 전에 참석자들이 심리적으로 편안해 질 수 있도록 Powerful Opening 준비에 많은 시간과 의미를 부여한다. 다양한 사람들이…
인피플의 특별한 인턴직원들 지난 8월 17일 9시, 역삼동에 위치한 인피플컨설팅 사무실에 다섯명의 인턴직원이 출근하였습니다. 초등학교 5학년 지현이, 4학원 석호, 석현, 3학년 …
끝장토론 통해 '손톱 밑 가시' 해결하는 KT의 1등 워크숍[2014년 9월 30일 열린 KT ‘1등 워크숍’에서 법인영업 담당 직원들이 고객 서비스 강화안을 놓고 토론을 벌이고 …
학습의 원리와 Facilitation가르치고 배우려면 가르치는 원리와 배우는 원리를 알아야 한다.가르치는 사람들과 배우는 사람들이 분리되던 시절에는 교수 원리, 학습 원리를 따로 …