칼럼
L사는 급성장으로 인해, 과거 3년간 임직원의 30-40%가 바뀔 정도의 변화를 경험했다. 2007년 외부 컨설팅사의 도움으로 미션과 핵심가치를 도출하였으나 전사적으로 공유.전파되…
S사에서는 지속적인 CS 마인드 교육을 통해 고객서비스 만족도 1위의 자리를 내주지 않는 업계 막강 서비스 기업이다. 그럼에도 불구하고 고객의 요구가 다양해지고 수준이 높아짐에 따…
오늘날 기업들은 세 가지 유형의 경쟁자를 상대하고 있다. 그 첫 번째는 ‘과거의 자신’이다. 어제보다 더 나은 기업이 되는 것으로 목표로 내부의 비효 율성을 제거하기 위해 고군분투…
최근 10년, 한국 기업들이 세계무대에서 약진하고 있다. A기업 역시 창립 65년이 넘는 토종 한국 기업으로 중국을 비롯한 아시아 시장에서의 성공을 가속화하며,유럽과 미국으로 시장…
K기업 연구소 강의 사례 주로 이공계 석/박사들로 이루어진 국내 K기업 연구소의 교육 기획 담당자는 “분석적인 고학 력 참석자들이라 교육준비를 단단히 해야 한다”는 걱정을 앞세웠다…