인피플 프로그램

아마존 워킹 백워드

아마존 워킹 백워드

고객에서 시작하는 아마존의 거꾸로 일하기

세계에서 가장 고객 중심적인 기업 아마존, 아마존의 일하는 방법인워킹 백워드 프로그램을 직접 경험하면서 체득하실 수 있는 워크숍입니다.
본 워크숍은 온라인과 오프라인으로 모두 운영이 가능합니다.

5단계 프로세스

  • STEP 01

    5 Questions

  • STEP 02

    Press Release

  • STEP 03

    FAQ

  • STEP 04

    Visuals

  • STEP 05

    Iterations

  • 01. 5 Questions
  • 워킹 백워드는 고객을 중심으로 한 다섯개의 질문에 답을 하면서 솔루션을 발굴하는 작업으로 시작됩니다.
  • 02. Press Release
  • 솔루션이 성공적으로 출시되었을 때 고객과 언론에 공개하는 보도자료를 작성하며, 솔루션의 명확한 비전을 확인합니다.
  • 03. FAQ
  • 고객과 내부 이해당사자들의 질문에 상세하게 답하는 FAQ를 작성합니다.
  • 04. Visuals
  • 솔루션을 스토리보드로 시각화하여 생생한 모습으로 제시합니다.
  • 05. Iterations
  • PR, FAQ, Visuals를 고객 및 내부 이해당사자들과 검토하고 피드백을 반영하여 보완하며 완성합니다.

프로그램 커리큘럼 (8시간 기준)

모듈 주요 내용 시간
아마존 워킹 백워드 개요 고객에서 시작하고 고객에서 끝나는 아마존의 워킹 백워드 목표와 특징 1시간
고객 니즈 확인 & 솔루션 개발 타겟 고객의 Unmet Needs를 해결 할 솔루션 도출 3시간
워킹 백워드 산출물 작성과 운영 워킹 백워드 3 Documents 작성, 검토와 피드백 반영 세션 운영 3시간
Wrap-up 회고 & Next Steps 도출 1시간

* 10명 내외의 소수 그룹을 대상으로 하는 워크숍이며, 모든 팀은 실제 현업과제를 주제로 실습에 참여합니다.

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